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鏡湖區司法局公共法律服務智慧司法建議書

[留言] 洪**** : 2020-09-07 10:54:09
為加快推進公共法律服務體系建設“兩快兩全”方針建議本區司法局或公共法律服務中心、法律援助中心、社區鄉村法律工作室等增設公共法律服務人工智能自助機,該產品聚焦人工智能、大數據、互聯網云計算技術,一方面為公共法律服務建設提供更有價值的法律服務技術解決方案,同時也讓群眾對法律咨詢服務這塊“最多跑1次,最多跑1地”,其包含12大功能:法律機器人問答、律師視頻電話咨詢、法律咨詢意見書、法援申請、調解預約、公證預約、司法預約、律師和機構查詢、法務地圖、賠償計算、法律文書、法律法規、普法學法等功能。近日安徽省司法廳報道:蒙城縣司法局積極探索“人工智能+大數據”智慧公共法律服務,開啟“互聯網+公共法律服務”新模式?,F在引進先進的智能公共法律服務自助機、便攜式智能服務終端、律師服務終端等9臺,投放在市公共法律服務中心、公證處、鄉鎮公共法律服務工作站。群眾可以通過文字輸入、語音提問、微信掃碼、直接連線在線律師等方式獲得法律咨詢、代書法律文書、學習法律知識、個性化普法宣傳等多項服務,極大彌補了基層法治資源欠缺和法治宣傳需求多樣化的問題。 目前該法律自助機和軟件現已在全國20多個省設立,其中在浙江省、市、區、鄉鎮全面覆蓋。通過線下自助機、自助亭、手機服務大廳等方便群眾“一站式”24小時進行線下+線上法律咨詢服務。 以上為公共法律服務建設提出建議,如有需要可發送相應文案了解,望為我區公共法律服務建設貢獻一份力。
[回復] 鏡湖區司法局: 2020-09-08 17:02:28

尊敬的來信人:

  您好!感謝您對我們工作的關心和支持。您在來信中詳細介紹了人工智能自助機的產品性能,建議我區公共法律服務中心等機構增設該產品。結合我區公共法律服務中心的運行情況,現將有關事項回復如下:

  公共法律服務體系建設,包括實體平臺、網絡平臺、熱線平臺三大部分,其中網絡平臺為“互聯網+司法行政”,目前司法部也在不斷升級提檔中。我區公共法律服務中心建成后,設置了法律援助、法律咨詢等多個法律服務窗口,并安排專業律師全天值守,為廣大市民朋友提供免費的法律咨詢,解答各類法律問題。大廳設有公共法律服務觸摸查詢一體機,接入“12348”法網,向群眾提供線上的查詢、預約、咨詢等綜合性法律服務。與您所說的公共法律服務人工智能自助機功能有相似之處。轄區群眾亦可通過“12348”法網享受公正高效便捷的公共法律服務。對于您建議的借鑒外地先進做法,我們會立足本區實際,適時開展有益探索。

  再次感謝您的來信建議,祝生活愉快!

                                                                           鏡湖區司法局

                                                                            2020年9月8日

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